Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng 39hello. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
39hello cam kết minh bạch trong mọi điều khoản. Người chơi có đầy đủ quyền lợi được quy định rõ ràng bằng tiếng Việt, dễ hiểu và dễ tra cứu.
Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money được thực hiện theo quy trình rõ ràng, thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của người chơi được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.
39hello chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Đây là quy định bắt buộc và được kiểm soát nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký.
39hello tích hợp công cụ tự giới hạn và hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
Mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đều được đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 39hello giải đáp nhanh chóng, liên tục 24/7.
Chào mừng bạn đến với 39hello – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và 39hello ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ 39hello.pro cùng toàn bộ ứng dụng, dịch vụ liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 39hello, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng cách dẫn chiếu.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng 39hello ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới nhất.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng 39hello từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm truy cập qua trình duyệt web và ứng dụng di động iOS/Android. Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mối quan hệ giữa 39hello và người dùng là tiếng Việt.
Để sử dụng dịch vụ của 39hello, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:
39hello áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi không có ngoại lệ. Người dùng dưới 21 tuổi tuyệt đối không được đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. 39hello có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và có thể đóng băng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 39hello. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký – là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 39hello không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của bạn.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 39hello. Bạn có thể đổi mật khẩu bất cứ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản.
39hello xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Không có phí quy đổi ngoại tệ; mọi số dư tài khoản đều được hiển thị và xử lý bằng VND.
Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và số dư cộng vào tài khoản 39hello ngay sau khi xác nhận thành công. Lệnh rút tiền được 39hello xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn sau khi hoàn tất xác nhận. Toàn bộ giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL đầu cuối, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin ví điện tử được liên kết thuộc sở hữu của chính mình và khớp với thông tin tài khoản 39hello đã đăng ký. 39hello không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị trì hoãn hoặc thất bại do thông tin không khớp hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận trong lịch sử giao dịch của tài khoản, người dùng có thể tra cứu bất cứ lúc nào. 39hello bảo lưu quyền tạm dừng xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh thêm thông tin.
39hello cung cấp đa dạng danh mục giải trí bao gồm đặt cược thể thao, game slot, bắn cá và bingo. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện trò chơi bằng tiếng Việt. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã hoàn tất. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. 39hello sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Người dùng đồng ý không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi. Hành vi gian lận hoặc cố ý khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể thu hồi số dư liên quan.
39hello có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người dùng theo từng thời điểm. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng trên nền tảng bằng tiếng Việt.
Người dùng cần đọc kỹ điều kiện áp dụng của từng chương trình trước khi tham gia. 39hello bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp đã có cam kết cụ thể.
39hello không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Tham gia các hoạt động giải trí luôn mang tính rủi ro. Người dùng chỉ nên sử dụng số tiền phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. Lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi bị nghiêm cấm.
39hello cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Nền tảng tích hợp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và truy cập tài liệu hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào.
Giải trí trực tuyến chỉ nên được thực hiện như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng ngay tính năng tự giới hạn hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 39hello để được hướng dẫn. Thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
39hello thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ 39hello được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn. 39hello không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý rõ ràng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 39hello:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
39hello bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, thực hiện hành vi gian lận, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 39hello sẽ tiến hành điều tra trong thời gian hợp lý. Nếu xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được hoàn trả đầy đủ. Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, 39hello bảo lưu quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ.
39hello nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng. 39hello sẽ nỗ lực thông báo trước về các đợt bảo trì có kế hoạch.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 39hello không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, mất mát lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
Tất cả các hoạt động giải trí trên 39hello đều có yếu tố rủi ro tài chính. 39hello không đảm bảo lợi nhuận và không chịu trách nhiệm đối với kết quả thua lỗ trong quá trình tham gia giải trí hợp lệ. Người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
39hello bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 39hello sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39hello sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 39hello thông qua các kênh hỗ trợ trên nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và rõ ràng.